No tenemos cuentas de usuario ni usamos cookies de rastreo o analítica. Lo único que guardamos en tu navegador es tu preferencia de idioma (español/inglés), únicamente en tu dispositivo.
Cuando nos escribís por WhatsApp, compartís voluntariamente tu nombre, número y mensajes, regidos por la política de privacidad de WhatsApp. Si pagás por SINPE Móvil, esa transferencia queda regida por tu banco y el Banco Central de Costa Rica (BCCR); nuestro sitio nunca almacena datos de pago.
Los únicos datos personales que manejamos son los que vos mismo nos das voluntariamente al escribirnos por WhatsApp para hacer un pedido: tu nombre, tu número de teléfono y, si coordinamos un envío, tu dirección de entrega. No tenemos una base de datos de clientes en un sitio web ni un formulario que recopile esta información automáticamente — todo pasa dentro de la conversación de WhatsApp. Usamos estos datos únicamente para procesar tu pedido, coordinar la entrega y darte soporte si tenés alguna consulta.
Conservamos la información de tu pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega) solo mientras sea necesaria para completar la compra, resolver cualquier consulta o reclamo relacionado, y llevar un registro razonable de nuestras ventas. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los conservamos más tiempo del necesario para estos fines.
Solo compartimos tu nombre, teléfono y dirección con la empresa de envío que vos elegís para recibir tu pedido: Correos de Costa Rica o Uber Flash, únicamente lo necesario para que puedan entregarte el paquete. Si preferís retiro en persona, no compartimos tus datos con nadie. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con fines publicitarios ni con ningún otro tercero.
La Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) de Costa Rica te da derecho a: acceder a los datos que tenemos sobre vos, pedir que corrijamos información inexacta o desactualizada, solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, y oponerte al uso de tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos por WhatsApp o al correo de contacto indicado abajo y te responderemos a la brevedad. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, también podés presentar tu consulta ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), el ente regulador en Costa Rica.
Somos un negocio pequeño con sede en Costa Rica, y por nuestro tamaño no estamos legalmente obligados a cumplir con las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos (como la CCPA de California), que generalmente aplican a empresas mucho más grandes medidas por ingresos o cantidad de datos que manejan. Aun así, queremos que cualquier persona que nos compre, sin importar desde qué país, tenga las mismas garantías básicas que esas leyes buscan proteger: saber qué datos tenemos sobre vos, pedir una copia, corregir información incorrecta, pedir que la eliminemos, y no recibir un peor trato por ejercer estos derechos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios o de monetización — así que no existe una 'venta de datos' de la cual excluirte, porque simplemente no ocurre.
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos algo incorrecto, o que eliminemos tu información por completo. También podés pedirnos que quitemos del sitio una reseña o testimonio que te mencione. Para cualquiera de estas solicitudes, escribinos por WhatsApp o al correo de contacto indicado más abajo, contándonos qué necesitás. Como no manejamos cuentas de usuario, para verificar tu identidad simplemente te pedimos confirmar el número de teléfono o los datos del pedido asociado a tu solicitud. Nos comprometemos a responder dentro de 45 días — un plazo que tomamos como referencia de las leyes de privacidad más comunes en Estados Unidos, aunque por el tamaño de nuestro negocio no estemos obligados legalmente a cumplirlo — y en la gran mayoría de los casos podés esperar una respuesta mucho antes.
Parte del texto informativo y de marketing de este sitio (por ejemplo, algunas descripciones de productos y respuestas de nuestras preguntas frecuentes) fue redactado con la asistencia de herramientas de inteligencia artificial, siempre bajo la dirección y revisión del dueño del negocio. Esto no incluye las reseñas de nuestros clientes: esas son capturas reales de conversaciones con clientes verdaderos, tal como las recibimos, y nunca fueron generadas ni modificadas por inteligencia artificial.
Si tenés dudas sobre cómo manejamos tu información, escribinos por WhatsApp o al correo de contacto.
